Customer support specialist

Vacature-omschrijving
Keepgo Europe / Droam ontwikkelt software en oplossingen voor 3G/4G/5G connectiviteit in binnen en buitenland. We hebben verschillende innovatieve producten en diensten, zoals onze SIM management software, of onze multi-carrier / load balanced managed connectivity solutions. Daarnaast beheren/faciliteren we het noodpakket (tijdelijk internet bij storingen) van een aantal grote telecom operators in Nederland en Europa.

Keepgo Europe / Droam is in 2013 opgericht en we zijn inmiddels met twintig enthousiaste collega's, verdeeld over onze kantoren in Nederland, Israël, en Oekraïne. Vanuit ons kantoor in Drunen werken we iedere dag hard om de jaarlijkse groei van minimaal 50% vast te houden. We zoeken daarom nieuwe talenten om ons team te komen versterken. Werken bij Droam betekent werken in de dynamische wereld van telecom, en dat in een internationale omgeving. Snel schakelen, veel leren, hard groeien, dat is ons motto. Wij zoeken teamplayers met een no nonsense mentaliteit: niet bang om de handen flink uit de mouwen te steken, om daarna even stoom af te blazen bij de tafeltennistafel of op de vrijdagmiddagborrel.

Functieomschrijving

Als Customer Support Specialist heb je affiniteit met IT en kan je secuur werken. Je hebt affiniteit met klanten support, het is de bedoeling met jouw klantvriendelijkheid en snel onze klanten te woord kan staan en wanneer nodig door te verwijzen naar de juiste medewerker binnen ons team.

Onze klanten hebben vragen op het gebied van 4G/5G hardware, networking, cellular connectivity, roaming, IOT, etc. Je hoeft geen ervaring te hebben, maar wel een duidelijke affiniteit met de technologie. Ook affiniteit met software komt goed van pas, aangezien onze oplossingen vaak gepaard gaan met integratie in ons SIM management platform.

Verantwoordelijkheden

  • Je beantwoordt vragen van klanten over administratie, Hardware, IoT en Roaming of weet deze direct naar de juiste afdeling binnen het team door te sturen (sales, IT, directors, administratie)
  • Ervaring in presales technische activiteiten door presentatie-, demonstratie- en evaluatie-ervaringen te bieden aan potentiële en bestaande klanten. Of aftersales activiteiten
  • Ontwikkelen en onderhouden langetermijnrelaties met nieuwe en bestaande klanten;

Wat we van je vragen

  • Full time beschikbaar
  • je woont maximaal 40 minuten reizen van Drunen
  • Technische achtergrond in de ICT / Telecom
  • In staat zijn om technische problemen op te lossen met kennis van hardware
  • Zorgvuldigheid en nauwkeurig werken
  • Gezelligheid, we zijn tenslotte in Brabant

Wat we je bieden

  • Marktconform salaris (afhankelijk van ervaring)
  • Je bepaalt zelf je werktijden (extreem flexibel)
  • Je werkt in een jong en enthousiast team
  • Een klein team, waardoor je al snel op strategisch niveau mee kan denken
  • Goede secundaire arbeidsvoorwaarden (pensioenvoorziening, riante onkosten- en reiskostenvergoeding, bonussen, smartphone, laptop, etc)
  • We groeien hard, waardoor er veel groeimogelijkheden zijn voor jou

Soort dienstverband: Fulltime

Rooster:

  • Dagdienst
  • Flexibele werkuren
  • ma-vr

Secundaire arbeidsvoorwaarden:

  • Flexibele werkuren
  • Pensioen
  • Reiskostenvergoeding
  • Vrijdagmiddagborrel
  • Werk vanuit huis

Soorten aanvullende vergoedingen:

  • Vakantiegeld

Werklocatie: Eén locatie

Contact Us